POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 1º de setembro de 2026
1. Quem somos
Esta Política de Privacidade se aplica ao site bewikicareclub.com.br e a todos os canais digitais do Bewiki Care Club, um ecossistema que integra saúde, tecnologia e fintech, operado por Pessoalcred Informações Cadastrais Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 20.090.062/0001-49, com sede na Rua Jerônimo Coelho, 280, Sala 106, Centro, Florianópolis/SC, CEP 88.010-030.
Somos os controladores dos dados pessoais tratados por meio dos nossos canais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Esta política explica quais dados coletamos, para que servem, com quem podem ser compartilhados e quais direitos você tem sobre eles.
2. Quais dados coletamos
Coletamos diferentes tipos de dados, dependendo da forma como você interage com o Bewiki Care Club:
Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, WhatsApp e endereço, fornecidos quando você cria uma conta, adere a um dos níveis de participação (Member, Prata, Ouro ou Diamante) ou entra em contato com a gente.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso, coletados automaticamente ao navegar pelo site.
Dados de saúde: informações fornecidas voluntariamente em ferramentas como o Mapa da Saúde Personalizado, em agendamentos de consultas, exames ou atendimentos na rede Bewiki Care, e em interações com nossa equipe de Assessoria em Saúde. Esses são dados sensíveis nos termos da LGPD e recebem tratamento reforçado, conforme detalhado no item 4.
Dados financeiros: informações relacionadas ao Cartão Bewiki Care, pagamentos de mensalidades, cashback e pontos, sempre processadas com o apoio de instituições financeiras e meios de pagamento parceiros.
Dados de comunicação: registros de mensagens trocadas por WhatsApp, telefone (0800-480-0088) e e-mail, incluindo o histórico de atendimento e preferências de contato.
3. Para que usamos seus dados
Usamos os dados coletados para as seguintes finalidades, sempre com base em uma das hipóteses legais previstas na LGPD (execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse ou consentimento):
Viabilizar seu cadastro e a gestão do seu nível de participação no Bewiki Care Club, incluindo cobrança de mensalidades e emissão de cartões.
Conectar você aos serviços da rede Bewiki Care, como hospital, laboratório, consultórios, telemedicina, home care e rede de descontos credenciada.
Enviar comunicações sobre seus benefícios, novidades do ecossistema e campanhas promocionais, por e-mail, SMS ou WhatsApp, sempre com opção de descadastro.
Personalizar sua experiência, incluindo o Mapa da Saúde Personalizado e recomendações de cuidado.
Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à nossa atividade.
Melhorar nossos serviços, site e aplicativo, com base em análises estatísticas e de uso.
Exibir anúncios relevantes em plataformas como Meta (Facebook e Instagram), com base em ferramentas de mensuração de conversão.
Sobre dados de saúde: o tratamento desses dados sensíveis ocorre apenas quando necessário para viabilizar o atendimento solicitado por você (por exemplo, agendar uma consulta ou gerar seu Mapa da Saúde), com base no seu consentimento específico ou na tutela da saúde, exclusivamente por profissionais e equipe autorizados, sob sigilo. O responsável técnico médico da rede é o Dr. Fábio Julio de Andrade, CRM 14333 SC.
4. Com quem compartilhamos seus dados
Podemos compartilhar seus dados com:
A rede credenciada de hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias e demais parceiros de saúde do ecossistema, na medida necessária para viabilizar o atendimento contratado.
Instituições financeiras e processadoras de pagamento, para operação do Cartão Bewiki Care, cobranças e programa de cashback.
Prestadores de tecnologia que dão suporte à nossa operação, como hospedagem, plataformas de atendimento e ferramentas de disparo de mensagens (WhatsApp Business).
Plataformas de publicidade, como Meta (Facebook e Instagram), para fins de mensuração e otimização de campanhas, sempre de forma anonimizada ou pseudonimizada sempre que possível.
Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de órgão regulador competente.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins que não estejam relacionados à prestação dos nossos serviços.
5. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (como pixels de conversão) para reconhecer seu navegador, entender como você usa o site e mensurar o desempenho de campanhas de marketing, inclusive em parceria com a Meta. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o mercado para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo controle de acesso, criptografia quando aplicável e monitoramento contínuo dos nossos sistemas. Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou por prazo superior quando exigido por obrigação legal, regulatória ou para exercício regular de direitos.
7. Seus direitos como titular de dados
Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento e mediante solicitação:
Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
Acessar os dados que temos sobre você.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
Revogar o consentimento dado e se opor a tratamentos realizados com base no legítimo interesse.
Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 0800-480-0088.
8. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Quando dados de dependentes menores de idade são incluídos no plano por um responsável legal, o tratamento ocorre apenas com o consentimento desse responsável e para as finalidades relacionadas à prestação do benefício contratado.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.
10. Fale conosco
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser encaminhadas para:
E-mail: [email protected]
Telefone gratuito: 0800-480-0088
WhatsApp: (48) 99837-5839
Endereço: Rua Jerônimo Coelho, 280, Sala 106, Centro, Florianópolis/SC, CEP 88.010-030